Consultoría en Imagen Empresarial
Es una consultoría diseñada a la medida de las empresas en la que mensualmente evaluamos, capacitamos al personal y reforzamos las áreas más importantes de su imagen para que ésta sea creíble y confiable ante los ojos de los demás.
Los servicios de la Consultoría en Imagen Empresarial son:
Entrenamiento Personalizado en Imagen
Entrenamos y capacitamos a la fuerza de ventas y al personal de atención a clientes y servicio en temas de imagen para que comuniquen una imagen acorde a la de la empresa que representan.
Los temas son:
- Imagen personal.
- Imagen profesional.
- Actitud de servicios.
- Lenguaje corporal.
- Expresión oral.
Elaboración de manuales de comportamiento
Para que todos los miembros de una empresa practiquen los valores y proyecten la imagen de la empresa, es indispensable elaborar manuales de comportamientos que todos conozcan y compartan para comunicar una imagen exitosa.
Si un directivo o un colaborador no se esfuerza por tener actitudes y comportamientos de imagen positivos, la imagen de su empresa será afectada.
Estos manuales son:
- Manual de fundamentos -misión, visión, valores, filosofía-
- Manual de comportamiento con clientes
- Manual de vestimenta profesional y casual
- Manual de obligatorios para atender a clientes
- Manual de comportamiento ante situaciones especiales
Prácticas vivenciales de imagen
La imagen se debe vivir y practicar en las empresas de manera constante para su fortalecimiento.
Por ello, organizamos en su empresa sesiones vivenciales para que su personal esté capacitado con las actitudes y comportamientos que su empresa necesita desarrollar para comunicar la imagen que sus clientes esperan de su empresa.
Estas prácticas vivenciales se pueden dar en los siguientes temas:
- Atención y servicio a clientes
- Imagen profesional
- Imagen personal
- Hablar por teléfono
- Redacción de escritos y correos electrónicos
Estudios y diagnósticos de imagen
La forma en cómo los demás ven a una persona o empresa determina su éxito o fracaso. Por lo tanto, percepción es realidad.
A través de un estudio y/o diagnóstico de imagen, podrá conocer la forma en cómo es vista su empresa, sus empleados o usted, con el cual identificará grandes áreas de oportunidad que le permitirán actuar a tiempo y mantener una imagen positiva de los demás.
Casos de éxito
Consultoría en Imagen Empresarial
Imagen institucional confiable y diferente a su competencia
Capacitación en Imagen a fuerza de ventas
Gerentes de ventas con una fuerza de ventas con mejor imagen
Elaboración de manuales de comportamiento
Manuales que estandarizan exitosamente una imagen empresarial
Prácticas vivenciales de imagen
Prácticas vivenciales para mejorar las citas de negocio con clientes
Estudios y diagnósticos de imagen
