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“El “este”, “mmm”, “como se llama”

Hace unos días, tuve la oportunidad de asistir al lanzamiento de una nueva línea de productos que estuvo a cargo de los gerentes y directivos de una importante empresa de productos de consumo en México.

Aunque fue un evento al que asistió mucha gente, supongo que algunos de ellos también invitados como yo, me fue difícil reconocer quienes eran los asistentes, los gerentes y los directivos. Agradezco que mi invitada me haya presentado a algunos de ellos.

Y digo que me fue difícil reconocer quien era quien porque su imagen pública no era creíble y coherente con su puesto. Siendo más específico, su forma de vestir, comportamiento, su expresión oral, entre otros, me dejaron muchas dudas sobre el puesto que ocupan en la empresa.

Pienso que esto es el resultado de lo que hacen muchas empresas hoy en día. Tomar las cosas a la ligera. Y la imagen ejecutiva es un digno ejemplo de la actitud de muchos dueños y directores de la empresa que piensan que capacitarse en ello no es necesario. Pero ahí están los resultados. Ejecutivos que no proyectan lo que son y que no transmiten seguridad y confianza. Hasta pareciera una casualidad que llegaron a ese puesto, sin menospreciar sus méritos personales.

Una de las herramientas en las que es urgente trabajar a nivel gerencial y sobretodo con la dirección, es la expresión oral y el lenguaje corporal. Es verdaderamente angustioso y lamentable que los directivos estén exponiendo y su discurso esté lleno de muletillas como el “este” y el “como, este, mmm, se llama”; su mirada la tengan clavada en el piso y no sepan cómo dirigirse al público. Esto no puede ser aceptado a su nivel.

Haciendo un comparativo de este caso, imagina a un presidente, primer ministro o a un rey, máximos representantes de un país, cuya expresión verbal no es clara y al estar frente a otro similar, su discurso este lleno de imperfecciones y su lenguaje corporal contradice sus palabras con una mirada que está perdida en el cielo o clavada en el piso. 

Quizá lo anterior suena un tanto chusco pero la realidad es que no lo es. Es algo en lo que se debe trabajar ya, dedicándole paciencia y tiempo. No es fácil, nada dijo que no lo fuera, pero una adecuada capacitación, desarrollada en los tiempos sugeridos por especialistas como nosotros, créeme que ayuda bastante.

Con la finalidad de ayudarles a todos ustedes, y poner herramientas a su alcance, estamos próximos a iniciar nuestro seminario en Expresión oral y lenguaje corporal, el cual se llevará a cabo todos los sábados a las 9 de la mañana, a partir del 22 de agosto y finalizando el 26 de septiembre. Una gran oportunidad para dejar de hacer el “oso” frente a los demás.

Estoy seguro que el “este”, el “mmmm” y el “como se llama” no volverán a ser parte de tu vocabulario, y tu lenguaje corporal será un gran aliado para tener más influencia y seguridad pero, sobretodo, credibilidad.