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¿El lenguaje del cuerpo es fácil de interpretar?

Mucho se ha dicho en torno a este tema y tristemente se sigue menospreciando su importancia, ya que erróneamente se considera que el lenguaje del cuerpo es intuitivo y su capacitación no es necesaria.

Es tan grave afirmar que el lenguaje del cuerpo es fácil de interpretar que es como si se considerara que el español, por ser nuestra lengua de origen, no necesitamos estudiarlo.

Comúnmente, la comunicación no verbal es mal interpretada al observar y analizar sus señales de manera aislada, así como entender el entorno en que se usa. Por lo tanto, no es lo mismo hacer una señal de victoria en México que en Francia, o una señal de ok! en nuestro país que en Brasil o en Turquía.

En una plática que tuve hace unos días con un amigo que se dedica a las ventas, me comentaba que no entendía por qué no vendía como él quisiera, si ha tomado varios cursos de ventas y negociación, y el producto que vende es muy atractivo. Le comenté que quizá no estaba haciendo bien las cosas, que algo le faltaba –y por su lenguaje corporal e imagen personal eso era evidente-

Es como decía Michael Jordan: “Existen siempre buenas y malas manera de hacer las cosas, pero si la técnica es equivocada, todo está mal”

Pues es así como el Lenguaje del cuerpo es también una técnica que a los que se capacitan en esta área pueden desarrollar la capacidad de concientizar su lenguaje corporal y analizar el de los demás.

Imagina que vas a vender algo y tu cliente está indeciso. El lugar en donde se encuentran se escucha mucho ruido y es frío. Tu cliente se siente incómodo y ahí es cuando deberías saber leer lo que está pasando a través del lenguaje del cuerpo y qué podrías hacer para que no se te caiga la venta.

Tengo una amiga que es muy guapa y atractiva, incluso, pareciera que no debe esforzarse más por conseguir lo que quiere, pero su lenguaje corporal lo maneja hacia la seducción y luego se siente incómoda y molesta porque el cliente busca algo más que una relación profesional con ella. Un ejemplo de enviar mal el mensaje por desconocimiento del tema de lenguaje corporal.

Otro caso es el de un amigo cuya postura siempre es jorobada, es tímido, siempre se sonroja de todo, su imagen personal es descuidada aunque no se combina mal. En pocas palabras, proyecta una imagen de flojera y apatía con la que “ahuyenta” a sus clientes. Aunque es muy joven, no le interesa el tema de la imagen y es muy cerrado a conocer más de esto.

Hay también casos de personas que tienen un buen conocimiento del tema y lo usan de forma efectiva aunque hay aspectos de lenguaje corporal que les hace falta pulir.

Lo importante, finalmente, es entender que el estudio del lenguaje del cuerpo no podemos dejarlo de lado, mucho menos pensar que es intuitivo. Improvisar con el lenguaje del cuerpo desconociendo el significado de sus mensajes equivale a ser una empresa declarada en bancarrota.